CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Nhằm quản lý cơ sở dữ liệu người dùng và hỗ trợ kịp thời cho các yêu cầu phát sinh từ phía khách hàng
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Website rakuraku.edu.vn sử dụng thông tin của người dùng cung cấp để:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ.
- Tư vấn và quảng bá về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mãi của chúng tôi
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên của chúng tôi. Chúng tôi luôn bắt kịp những tiêu chuẩn công nghiệp về bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp, kể cả trong thời gian gửi đi và khi chúng tôi nhận thông tin.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Rakuraku.edu.vn sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản của học viên ngừng hoạt động. Khách hàng có thể tự xoá hoặc vô hiệu hoá tài khoản bất kì lúc nào hoặc liên hệ với Rakuraku.edu.vn
4. Đối tượng chia sẻ thông tin
Những người có khả năng tiếp cận được thông tin người dùng bao gồm:
- Ban quản trị.
- Đội ngũ phát triển trang web
- Đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của người dùng
- Bên thứ ba có dịch vụ liên kết với Website Rakuraku.edu.vn
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Shinseidai
• Địa chỉ: 94 Nguyễn Chí Thanh, P. Hải Châu 1, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
• Điện thoại: +84.2363.655.179
• Email: contact@rakuraku.edu.vn
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Người Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào website Rakuraku.edu.vn vào mục chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Ngoài ra người dùng cũng có thể liên lạc trực tiếp với đội chăm sóc khách hàng của Rakuraku.edu.vn để yêu cầu sửa đổi và cập nhật thông tin cũng như để giải đáp các thắc mắc
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:
Liên lạc qua email: contact@rakuraku.edu.vn
Liên lạc qua số điện thoại: +84.2363.655.179
Liên lạc qua fanpage: https://www.fb.com/.tokutei/
7. Cookies
Cookie là một mẩu thông tin mà trang web lưu trữ lại ở trình duyệt máy tính hoặc trên ổ cứng của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web bất kì. Chúng tôi sử dụng Cookies để ghi nhớ thông tin khách hàng khi bạn truy cập vào trang web. ví dụ như cookie giúp người dùng lưu trạng thái bài học dở giúp cho học viên tiết kiệm thời gian và việc học tập cũng suôn sẻ và hiệu quả hơn. Bên cạnh đó chúng tôi cũng sử dụng cookie như một phương thức ngăn chặn các hành vi xấu như việc chia sẻ tài khoản cho nhiều người, điều này vi phạm điều khoản sử dụng của chúng tôi
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng
Thông tin cá nhân của Người Dùng trên website Rakuraku.edu.vn được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên website của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người Dùng khi không có sự đồng ý của Người Dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Dùng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Dùng được biết về vụ việc.